Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Onlineshop gelten die nachfolgenden AGB. Mit der Aufgabe einer Bestellung in unserem Shop erklärst du dich mit diesen Bedingungen für den Bestell- und Lieferprozess einverstanden.

Definition von Werktagen

Sind Fristen in Werktagen angegeben, so sind damit alle Tage von Montag bis Freitag gemeint, mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen. Diese Definition gilt für alle Hinweise auf Fristen, Bearbeitungszeiten und Liefertermine, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder irgendwo in unserem Onlineshop erwähnt werden.

Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Modeartikel. Um im Onlineshop einkaufen zu können, musst du volljährig sein. Bitte beachte, dass Einkäufe im Onlineshop nur für den persönlichen Gebrauch oder als Geschenk gedacht sind. Wir schließen Kaufverträge nur für Bestellungen ab, die online über modeartikelshop.com aufgegeben werden.

Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von dir gewählten Zahlungsart. Bei Kreditkarte, Finanzierung oder Rechnung nehmen wir deine Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in einer separaten E-Mail oder durch Auslieferung der Ware an. Bei PayPal wirst du im Bestellprozess auf die Webseite des Online-Zahlungsanbieters weitergeleitet, wo du deine Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung bestätigen kannst. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir den Zahlungsanbieter zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch dein Angebot an. Bei SOFORT Überweisung wirst du nach Abgabe der Bestellung auf die Webseite des Online-Anbieters weitergeleitet, wo du die Zahlungsanweisung bestätigst; dadurch kommt der Vertrag mit uns zustande.

Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB kannst du jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen. Deine vergangenen Bestellungen kannst du in unserem Kunden-Login einsehen.

Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen oder wenn du Hilfe benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

2. Produktinformationen und Preisgestaltung

Produktkatalog

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Wir aktualisieren den Onlineshop regelmäßig mit neuen Produkten und Angeboten, um die Richtigkeit der Produktverfügbarkeit und der Preise zu gewährleisten.

Die Produkte in unserem Onlineshop sind mit umfangreichen Produktinformationen versehen, um eine fundierte Kaufentscheidung zu ermöglichen. Dazu gehören unter anderem Angaben zur Materialzusammensetzung, zu verfügbaren Größen, zum Größen-Guide, zu Farboptionen, zu Produktmerkmalen, zu Maßen, zu Pflegehinweisen sowie zur Preisgestaltung.

Preisgestaltung und Mehrwertsteuer

Alle Preise im Onlineshop sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die Versandkosten werden zusätzlich und auf der Grundlage des Gesamteinkaufswertes berechnet und sind während des Bestellvorgangs deutlich ausgewiesen.

Warenkorb und Bestellabschluss

Du kannst unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und deine Eingaben vor Absenden deiner verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem du die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzt. Im Warenkorb findest du eine detaillierte Übersicht der ausgewählten Artikel sowie die Gesamtkosten des Einkaufs, einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten.

Durch Anklicken des Bestellbuttons gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs deiner Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail.

Preisvariationen

Bitte beachte, dass die Preise zwischen unseren physischen Geschäften und unserem Webshop variieren können. Wir bieten keinen Preisabgleich zwischen unseren physischen Geschäften und Webshops an. Außerdem bieten wir keinen Preisabgleich für Artikel an, die nach dem Kauf reduziert wurden.

3. Rabattcode-Richtlinien

Anwendungsbedingungen

Rabattcodes können nur in Verbindung mit einem Kauf eingelöst werden. Wie in den Bedingungen des jeweiligen Rabattcodes angegeben, sind bestimmte Artikel bzw. Produktgruppen von einer Rabattierung ausgeschlossen. Bitte beachte, dass für die Einlösung eines Rabattcodes ein Mindesteinkaufswert erforderlich sein kann. Grundsätzlich kann nur ein Rabattcode pro Bestellung angewendet werden. Gilt einer der Rabattcodes jedoch der kostenlosen Lieferung, wird eine Ausnahme gemacht; in diesen Fällen können zwei Codes kombiniert werden – ein Rabattcode für den Rabatt auf ausgewählte Artikel und ein Rabattcode für kostenlosen bzw. reduzierten Versand. Für den Fall, dass der Rabattcode nicht die gesamten Kosten im Warenkorb deckt, kann die ausstehende Summe über eine unserer angebotenen Zahlungsmethoden beglichen werden.

Umtausch gegen Bargeld und Erstattung von Rabattcodes

Der Wert eines Rabattcodes kann nicht in Bargeld umgetauscht werden und wird nicht verzinst. Rabattcodes werden im Fall einer Retoure nicht erstattet.

Einlösen von Rabattcodes

Rabattcodes müssen vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anwendung von Rabattcodes ist nicht möglich. Rabattcodes können nicht an Dritte übertragen werden, sofern nicht anderweitig vereinbart.

4. Bestellvorgang und -abwicklung

Aktualisierungen des Webshops

Der Webshop wird regelmäßig aktualisiert, um neue Produkte und Werbeangebote vorzustellen, mit dem Ziel, aktuelle Informationen über Produktverfügbarkeit und Preise zugänglich zu machen.

Bestellvorgang

Produktangebote innerhalb unseres Shops stellen eine Einladung zum Kauf dar, wobei Artikel zur Kaufmöglichkeit in einer unverbindlichen Weise dargestellt werden. Durch Klicken der „JETZT KAUFEN“-Schaltfläche am Ende des Bestellvorgangs gibst du eine rechtlich bindende Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren auf. Artikel werden nicht reserviert, bis der Kauf abgeschlossen ist. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.

Nach Aufgabe der Bestellung erhältst du umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail ist die Auftragsbestätigung für deine Bestellung mit Auflistung aller Details.

Eine Bestellung wird erst dann rechtskräftig, wenn die Bestellung abgeschickt wurde, alle erforderlichen Angaben gemacht wurden und die Zahlung erfolgt ist. Wir sind erst dann zur Lieferung der Produkte verpflichtet, wenn die Zahlung verarbeitet und der Kaufvertrag durch Ausstellung einer Rechnung, einer Bestellnummer und der erfolgreichen Abbuchung der Zahlung von deinem Konto bestätigt wurde. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Modeartikels Eigentum.

Die Bestellbestätigung gilt als eingegangen, sobald wir sie an die beim Bestellabschluss registrierte E-Mail-Adresse gesendet haben. Der Eingang gilt als bestätigt, wenn die E-Mail den Server deines E-Mail-Anbieters erreicht. Es liegt in der Verantwortung der Kundin, sicherzustellen, dass die mit ihrer Bestellung verbundene E-Mail-Adresse aktuell und zugänglich ist, um den rechtzeitigen Erhalt von Auftragsbestätigungen und anderen Mitteilungen zu erleichtern.

Stornierung von Bestellungen

Gelegentlich kann es vorkommen, dass die Produktverfügbarkeit oder der Preis nicht wie dargestellt ist. Wenn ein Preis in erheblichem Maße falsch ist oder wenn Aktionsrabatte fälschlicherweise hoch sind, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Wir behalten uns das Recht vor, Kundenkonten zu löschen, die mit einer Postbox-Adresse registriert sind.

Unverhältnismäßige Rücksendungen

Wir behalten uns das Recht vor, Einkäufe in unserem Onlineshop für Kundinnen mit einer hohen Retourenquote zu beschränken.

Automatisierte Bestellungen

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nicht anzunehmen bzw. zu stornieren, die mit Hilfe von Software, Web-Robotern, Web-Crawlern, Web-Spiders oder anderen automatisierten Systemen oder geskriptetem Verhalten aufgegeben werden. Dies gilt auch für die Nutzung der Dienste Dritter, die in deinem Namen handeln, um eine Bestellung aufzugeben.

Kundenkonto-Richtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, doppelte Registrierungen in unserem Kundenclub zu löschen. Sollten wir Aktivitäten feststellen, die auf einen möglichen Betrug hindeuten, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, worunter auch die Deaktivierung des betreffenden Kontos fällt.

5. Bezahlung

Zahlungsmethoden

In unserem Onlineshop stehen dir verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, um sichere und schnelle Transaktionen zu gewährleisten, darunter Kreditkarte, PayPal, SOFORT Überweisung, Giropay, Klarna, Google Pay und Apple Pay.

Auswahl der Zahlungsmethode

Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten für eine bestimmte Bestellung abzulehnen und können alternative Zahlungsmöglichkeiten vorschlagen.

Vereinbarung über elektronische Dokumentation

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich damit einverstanden, alle Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form zu erhalten.

Transaktionsgebühren

Kartenzahlungen werden ohne zusätzliche Gebühren abgewickelt. Bitte beachte, dass einige Banken eine zusätzliche Gebühr für Überweisungen ins Ausland erheben. Diese Gebühr wird von der Bank erhoben und wird nicht von Modeartikel zurückerstattet. Für weitere Informationen kontaktiere bitte deine Bank.

Sichere Zahlungsabwicklung

Alle Kredit-/Debitkartentransaktionen werden sicher über eine verschlüsselte und authentifizierte Verbindung, Adyen, abgewickelt. Während des Zahlungsvorgangs wird die Nutzerin aufgefordert, ihre Kartennummer, den Sicherheitscode und das Ablaufdatum der Karte anzugeben.

Datenschutz und Sicherheit

Deine Privatsphäre und Sicherheit haben für uns höchste Priorität. Modeartikel speichert keine Kreditkartendaten. Die Zahlungsdetails werden ausschließlich von unseren Zahlungsanbietern bearbeitet, wodurch ein externer Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen verhindert wird.

Zahlungsabbuchung und Kaufvertrag

Der Gesamtbetrag der Zahlung wird von deinem Konto abgebucht, wenn deine Bestellung von unserem Lager versandt wird. Damit kommt ein verbindlicher Kaufvertrag zwischen dir und Modeartikel zustande, der durch die Rechnungsstellung und die Vergabe einer Bestellnummer bestätigt wird.

Reservierung und Autorisation

Wenn du mit Karte bezahlst, behalten wir uns das Recht vor, den Betrag zum Zeitpunkt der Bestellung zu reservieren, um die Zahlung zu sichern. Solltest du feststellen, dass ein Zahlungsvorbehalt nicht freigegeben wurde, wende dich bitte an deinen Kartenaussteller, da nur er befugt ist, solche Vorbehalte aufzuheben.

Eigentumsverhältnisse und Kreditwürdigkeit

Modeartikel behält sich das Recht vor, einen Kauf oder eine Lieferung aufgrund einer Bonitätsprüfung abzulehnen und das Eigentum an der verkauften Ware bis zur vollständigen Bezahlung, einschließlich etwaiger Zinsen oder Gebühren, zu behalten.

Geschenkkarten

Modeartikel-Geschenkkarten sind kein elektronisches Geld, sondern ein nicht regulierter gespeicherter Wert, der als Zahlungsmittel bei Modeartikel verwendet werden kann. Geschenkkarten können auf modeartikelshop.com sowie in unseren Ladengeschäften eingelöst werden und sind ab dem Kaufdatum gültig.

Wenn du eine Bestellung stornierst oder Artikel zurücksendest, die vollständig mit einer Modeartikel-Geschenkkarte bezahlt wurden, wird der gesamte Betrag auf eine neue Geschenkkarte erstattet, die für zukünftige Einkäufe verwendet werden kann. Wenn du Artikel zurücksendest, die teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung bis zur Höhe des ursprünglich mit der Geschenkkarte gezahlten Betrags auf eine neue Geschenkkarte; ein etwaiger Restbetrag wird auf das beim Kauf verwendete andere Zahlungsmittel erstattet. Ist der Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel niedriger als der Geschenkkartenbetrag, wird der entsprechende Betrag auf eine neue Geschenkkarte erstattet. Modeartikel ersetzt keine Geschenkkarten, die beschädigt, gestohlen oder auf andere Weise verloren gegangen sind. Der Wert der Geschenkkarte kann über Modeartikel-Geschäfte und/oder den Kundenservice ausgezahlt werden.

Klarna Zahlungsbedingungen

Bei Klarna beträgt das Standardzahlungsziel eine festgelegte Frist nach Versand der Ware. Klarna benötigt deine persönliche Identifikationsnummer, um eine Bonitätsprüfung durchzuführen und die Rechnung an deine registrierte Adresse auszustellen. Bei verspäteter Zahlung werden Mahngebühren und Zinsen gemäß den Bedingungen von Klarna fällig.

6. Vorbestellungen

Der Artikel wird versandt, sobald er vorrätig ist. Wenn du mehrere Preorder-Artikel bestellst, werden diese versandt, sobald der letzte Artikel vorrätig ist.

Wenn du während des Bestellvorgangs ausgewählt hast, dass Preorder-Artikel und reguläre Artikel in einer Lieferung versandt werden sollen, wird deine Bestellung versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind. Die voraussichtliche Lieferzeit für jeden Preorder-Artikel ist in der Produktbeschreibung angegeben, es handelt sich jedoch nur um eine ungefähre Angabe und wir behalten uns das Recht vor, die Lieferzeit bei Bedarf anzupassen.

Wenn du dich beim Checkout für separate Lieferungen entschieden hast, werden die regulären Artikel, die auf Lager sind, gemäß unseren Bestimmungen zu Bestätigung und Versand versandt, während Preorder-Artikel in einer separaten Lieferung versandt werden, sobald der letzte Preorder-Artikel auf Lager ist. Es gelten die regulären Versandkosten.

Die voraussichtliche Lieferzeit ist in der Produktbeschreibung auf unserer Website angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, die voraussichtliche Lieferzeit zu ändern und werden dich selbstverständlich über etwaige Verzögerungen informieren. Die Zahlung erfolgt erst, wenn der Artikel unser Lager verlässt; bis dahin wird das Geld nur reserviert.

7. Bestätigung und Versand

Die Bestellbestätigung, die wir nach erfolgter Bestellung per E-Mail versenden, enthält eine Zusammenfassung der Bestellung, Einzelheiten zu den bestellten Artikeln, einschließlich jeweiliger Artikelnummer, Größe und Farbe, sowie eine individuelle Bestellnummer als Referenz. Wir empfehlen, diese E-Mail als Referenz für eventuelle Korrespondenz mit unserem Kundenservice aufzubewahren. Bitte beachte, dass diese automatische E-Mail noch keine offizielle Bestellannahme von unserer Seite ist.

Die Versandbestätigung ist die offizielle Bestellannahme, mit der wir den Erhalt und Versand deiner Bestellung bestätigen. Bitte beachte, dass ein rechtskräftiger Kaufvertrag zwischen Käufer*in und Modeartikel erst nach Erhalt dieser E-Mail zustande kommt. Der Betrag für vorbestellte Artikel wird zunächst nur reserviert und erst bei Versand eingezogen.

Nach Erhalt der Bestellung leiten wir diese umgehend an unser Lager weiter, um die Verfügbarkeit der bestellten Artikel zu prüfen und die Lieferung zu beschleunigen. Sollte die Bestellung vorbestellte Artikel enthalten, werden diese versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind. Die voraussichtliche Lieferzeit für vorbestellte Artikel ist in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben, allerdings handelt es sich hierbei um ungefähre Lieferzeiten und wir behalten uns das Recht für Änderungen vor.

Bestellungen, die an Werktagen aufgegeben werden, werden in der Regel zeitnah aus unserem Lager versandt. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden in der Regel an den folgenden Werktagen aus unserem Lager versandt. Wir versenden alle Bestellungen mit DHL oder DHL Express.

Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu verschicken. Modeartikel haftet dennoch nicht für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und für Abweichungen der erwarteten Lieferzeit verantwortlich sind. Bitte melde dich bei Lieferverzögerungen innerhalb einer angemessenen Frist nach anvisiertem Liefertermin bei unserem Kundenservice. Wird die Verspätung nicht innerhalb dieses Zeitraums bei uns gemeldet, können wir unter Umständen beim Lieferunternehmen keine Ansprüche mehr geltend machen und keine Verantwortung für die Verspätung übernehmen.

Sind alle bestellten Artikel auf Lager, bemühen wir uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu verschicken. Sollte ein bestellter Artikel nicht vorrätig sein, wirst du umgehend per E-Mail informiert und es wird kein Geld für den fehlenden Artikel berechnet.

8. Lieferung

Wir versenden Bestellungen innerhalb Deutschlands. Wir sind bestrebt, ein breites Spektrum an Orten zu beliefern, wobei einige abgelegene Gebiete außerhalb unseres Zustellbereichs liegen können.

In der Rechnung ist die Sendungsverfolgung für die jeweilige Bestellung angegeben, mit der sich der Lieferstatus der Bestellung nachvollziehen lässt.

Eine Ware gilt als zugestellt, sobald sie in deinen Besitz übergeht – entweder durch Lieferung an die von dir angegebene Adresse oder durch Abholung im Paketshop, der Post, o.Ä. durch dich oder einen bevollmächtigten Dritten. Die Abholfrist kann je nach gewähltem Versandunternehmen variieren, aber du solltest Informationen hierzu vom Versanddienstleister erhalten. Wir liefern nur im Versandweg; eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Versandkosten werden zusätzlich zum Produktpreis berechnet und im Checkout sowie in der Bestellbestätigung angezeigt. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten decken Bearbeitung und Lieferung der Bestellung. Die konkreten Versandkosten werden im Checkout und in der Bestellbestätigung ausgewiesen. Wenn der Gesamtwert der Produkte in der Bestellung null beträgt, kann eine Liefergebühr erhoben werden.

Wir bemühen uns, deine Bestellung ab dem Zeitpunkt der Bestellung zeitnah zu liefern. Der genaue Lieferzeitrahmen wird in der Versandbestätigung, die du mit der Rechnung per E-Mail erhältst, angegeben.

Sobald die Bestellung an das Lieferunternehmen übergeben worden ist, kann Modeartikel nicht mehr für eventuelle Transportverzögerungen verantwortlich gemacht werden.

In Zeiten hoher Auslastung kann es vorkommen, dass das Paket an eine Abholstelle umgeleitet wird, sollte der ursprünglich ausgewählte Paketshop vollständig ausgelastet oder geschlossen sein. Dasselbe gilt für Umleitungen an Paketshops oder Abholstellen, wenn die Empfänger*in bei der Lieferung nach Hause nicht anwesend ist. Modeartikel haftet nicht für solche Umleitungen.

Wenn du mit dem Lieferunternehmen einen alternativen Ablageort vereinbart hast, liegt die Verantwortung nach Zustellung bei dir. Modeartikel haftet nicht für einen Verlust nach bestätigter Zustellung durch das Lieferunternehmen und hat keine Befugnisse für eine Untersuchung der Angelegenheit. Etwaige Fragen sind direkt an das Lieferunternehmen zu richten.

Die Abholfrist im Paketshop variiert je nach Lieferunternehmen. Wenn du deine Bestellung mit Click & Collect bestellt hast, bitten wir dich, deine Bestellung innerhalb der vom Versanddienstleister kommunizierten Frist abzuholen, nachdem du eine Benachrichtigung erhalten hast.

Bitte beachte, dass du durch Annahme des Pakets seinen Zustand als annehmbar akzeptierst. Lehne daher Pakete ab, die offensichtlich während des Transports beschädigt wurden. Wenn du ein beschädigtes Paket angenommen hast, bitten wir dich, mehrere Fotos des beschädigten Pakets und ggf. der beschädigten Artikel zu machen, das Lieferunternehmen zu kontaktieren und einen Schadensbericht einzureichen sowie den Modeartikel Kundenservice mit einer Übersicht der beschädigten bzw. fehlenden Artikel, den Fotos des Schadens sowie des Schadensberichts zu kontaktieren. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für deine gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere deine Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Lieferunternehmen geltend zu machen.

9. Diskrepanzen

Bei Unstimmigkeiten mit deiner Bestellung, wie beispielsweise fehlenden oder falschen Artikeln bei Erhalt deiner Bestellung, wende dich bitte umgehend per E-Mail oder über das Online-Formular an unseren Kundenservice. Gib deine Bestellnummer an, damit wir deine Bestellung umgehend überprüfen können. Wir untersuchen den Fall und finden eine Lösung für dich. Du hörst innerhalb unserer üblichen Bearbeitungszeit von uns zurück.

10. Umtauschservice

Wir bieten beim Umtausch von Waren kostenlosen Rückversand und kostenlose Lieferung an. Das neue Produkt wird immer per Standardversand geliefert. Kund:innen haben jedoch die Möglichkeit, beim Registrieren des Umtausches alternative Lieferorte auszuwählen.

Ein Umtausch ist nur in eine andere Größe und/oder Farbe desselben Produkts möglich, nicht in die gleiche Größe oder Farbe. Der gewünschte Artikel muss zum Zeitpunkt des Umtausches auf Lager sein. Für Reklamationen gelten abweichende Bestimmungen.

Ein Umtausch eines defekten Artikels ist nicht möglich. Reklamationen werden gemäß unserer Reklamationsrichtlinien bearbeitet.

Sobald der/die Kund:in den Umtausch bestätigt, wird der gewünschte Artikel reserviert. Wenn das Rücksendeetikett nicht innerhalb der angegebenen Frist gescannt wird, wird der Umtausch storniert. Ist der Artikel nicht vorrätig, wird der Betrag für den ursprünglichen Artikel zurückerstattet.

Ist der gewünschte Artikel zum Zeitpunkt des Umtausches günstiger, wird die Preisdifferenz an den/die Kund:in erstattet. Etwaige Preissteigerungen des gewünschten Artikels haben keinen Einfluss auf den Umtausch.

Rückerstattungen erfolgen stets über die beim ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode. Bei einem Umtausch wird eine neue Bestellung mit einer neuen Bestellnummer erstellt; für diese Bestellung gelten die Standardprozesse.

Jedes Artikel kann nur einmal umgetauscht werden. Wenn du nach dem ersten Umtausch weitere Änderungen möchtest, muss der Artikel gemäß unserer Rückgabepolitik retourniert werden, und du musst anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

11. Widerrufsbelehrung

Als Kunde hast du das Recht, deinen Kauf zu widerrufen. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns darüber informieren, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest. Dies kannst du tun, indem du eine eindeutige schriftliche Erklärung über deinen Entschluss, den Kauf zu widerrufen, an unseren Kundenservice sendest.

Es gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist. Wenn die Widerrufsfrist auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt, wird sie um den nächsten Werktag verlängert. Um eine Rücksendung zu registrieren und das nötige Rücksendematerial zu erhalten, nutze bitte unser Rücksendeportal. Bitte beachte, dass Modeartikel die Kosten für eine Rücksendung nicht übernehmen und im Falle von verschwundenen Retouren keine Untersuchung veranlassen kann, wenn nicht das von uns freigemachte Rücksendeetikett genutzt wird.

Wir empfehlen dir, den bzw. die Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Fehlt die Originalverpackung, kann dies zu einer Wertminderung des Artikels führen, da der Artikel einen Transportschaden erleiden kann. Du bist dafür verantwortlich, dass die Ware während des Transports in gutem Zustand bleibt. Modeartikel haftet nicht für die Beschädigung oder den Verlust zurückgesendeter Artikel. Lass dir stets bei Abgabe deiner Retoure eine Quittung als Nachweis für die Rücksendung ausstellen und bewahre diese zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer für die Retoure auf.

Die Artikel müssen in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass die Ware anprobiert, aber nicht getragen werden darf. Die Artikel müssen frei von Schäden und übermäßiger Nutzung sein, die über das normale Anprobieren hinausgehen und die angebrachten Etiketten und Markierungen müssen noch vorhanden sein. Wenn ein zurückgesendetes Produkt Gebrauchsspuren aufweist, die über das hinausgehen, was bei einer normalen Anprobe zu erwarten ist, und dies zu einer Wertminderung führt, kann der Kunde für diese Wertminderung haftbar gemacht werden. In solchen Fällen der Wertminderung erhält der Kunde möglicherweise nur eine teilweise Erstattung oder, in einigen Fällen, keine Erstattung, abhängig vom Umfang der Nutzung und dem daraus resultierenden Wertverlust.

Um das Risiko einer Wertminderung zu minimieren, empfehlen wir, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn die Originalverpackung des Produkts beispielsweise aufgrund gesetzlicher Anforderungen nicht für die Rücksendung geeignet ist, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Ware in einer geeigneten Verpackung zurückzusenden. Sofern sie nicht fehlerhaft sind, müssen Schuhe in ihrem originalen Schuhkarton zurückgegeben werden, der in einer weiteren Schutzverpackung oder einem Schutzkarton verpackt sein sollte, um Schäden während des Versands zu vermeiden.

Bademode und Unterwäsche müssen neben dem Preisschild aus Hygienegründen noch mit dem Hygiene-Aufkleber versehen sein, damit sie zurückgesendet werden können. Strumpfhosen dürfen für eine gültige Rückgabe nicht aus ihrer Originalverpackung entfernt worden sein. Teilrückgaben von Produkten aus Multi-Packs werden nicht akzeptiert. Es ist lediglich möglich, das gesamte Multi-Pack unausgepackt in seiner Originalverpackung zu retournieren.

Wenn du deinen Kaufvertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir für die Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, was früher eintritt.

Die Rücksendekosten werden in der E-Mail zur Rückerstattung aufgeführt. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Gebühr deckt Bearbeitung und Rückversand der Retoure. Die konkreten Rücksendekosten werden im Rücksendeportal und in der E-Mail zur Rückerstattung ausgewiesen.

Ein nicht abgeholtes Paket gilt nicht als Ausübung des Widerrufsrechts. Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, musst du uns schriftlich benachrichtigen, bevor deine Bestellung automatisch an uns zurückgesendet wird. Wenn ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet wird, wird eine Gebühr erhoben. Die Gebühr wird automatisch von dem Betrag abgezogen, der dir zurückerstattet wird.

12. Gewährleistung

Soweit nicht nachstehend ausdrücklich vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht, von dem du Gebrauch machen kannst, wenn sich ein Artikel als fehler- oder mangelhaft erweist. Es ist hierbei wichtig, den Mangel unverzüglich zu melden und sicherzustellen, dass er nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder Beschädigung entstanden ist.

Die nachstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden: bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist, bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart oder soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen findest du jeweils auf der Produktseite und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.

Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei gebrauchten Artikeln die gesetzliche Frist ab erfolgter Lieferung.

Du kannst den defekten Artikel in jeder Modeartikel-Filiale unter Vorlage des Kaufbelegs zurückgeben, entweder um eine Rückerstattung zu erhalten oder um eine Reklamation für Produkte einzureichen, die in unserem Onlineshop gekauft wurden.

Bitte sende fehlerhafte Artikel gemäß unseren Rückgabebestimmungen an Modeartikel zurück. Wenn möglich, markiere die fehlerhafte Stelle im Kleidungsstück mit einer Sicherheitsnadel, einem Klebeband oder ähnlichem.

Weitere Informationen zu deinen gesetzlichen Rechten, wenn eine Ware mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist, findest du in der harmonisierten Mitteilung der EU über das gesetzliche Gewährleistungsrecht.

13. Erstattungsrichtlinie

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Der zurückerstattete Betrag entspricht dem bezahlten Betrag, wie er in der Bestellbestätigung angegeben ist.

Wenn sich herausstellt, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs fehlerhaft war, wird eine Rückerstattung für den Artikel gewährt. Unsere Haftung für mangelhafte Artikel ist auf die Erstattung des Kaufpreises des jeweiligen Artikels beschränkt.

Wenn du dich entscheidest, ein paar Artikel zu behalten und nur einen Teil deiner Bestellung zurückzusenden, beachte bitte, dass die Versandkosten nicht erstattet werden. Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, erstatten wir dir den vollen Betrag einschließlich der Standard-Versandkosten. Wenn du eine Versandmethode gewählt hast, die teurer ist als der Standardversand (Lieferung an einen Paketshop), beschränkt sich die Erstattung auf die Kosten für den Standardversand. Wenn die ursprüngliche Lieferung kostenlos war, erfolgt keine Erstattung der Versandkosten.

Die Rücksendung von Artikeln mit Herstellungsfehlern ist kostenlos. Wir erstatten den vollen Kaufpreis einschließlich der zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlten Versandkosten zurück.

Die Rückerstattung für alle zurückgesendeten Artikel basiert auf dem Preis, den du bezahlt hast, wie in deiner Bestellbestätigung angegeben. Bei Kampagnen wie „Drei für Zwei“ wird der Rabatt auf alle Artikel verteilt, die Teil der Kampagne sind. Bei einem Rabatt auf einen bestimmten Betrag (kein Prozent) wird der Rabatt proportional auf die entsprechenden Artikel verteilt. Wenn du einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, wird der Rabatt nicht auf die behaltenen Artikel verteilt. Du erhältst genau den Betrag zurück, den du für die zurückgesendeten Artikel bezahlt hast.

14. Fair-Use-Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass ein Verstoß gegen unsere Fair-Use-Richtlinie vorliegt. Ein Kauf ist erst dann verbindlich, sobald du eine endgültige Bestellbestätigung von uns erhalten hast.

Verhaltensweisen, die als Verstoß gegen die Fair-Use-Richtlinie angesehen werden können, umfassen Betrugsversuche im Zusammenhang mit Rücksendungen, einschließlich der Manipulation von Etiketten oder falscher Behauptungen über nicht erhaltene Artikel, das Sich-Ausgeben als Verbraucher, um die Artikel in einem kommerziellen Umfeld weiterzuverkaufen oder zu vermarkten, Bestellungen mit der Absicht aufzugeben, die Artikel für kommerzielle Aktivitäten (z. B. Fotoshootings) zu nutzen und sie anschließend unter Berufung auf das Widerrufsrecht zurückzusenden, Missbrauch von Rabattcodes, Werbeangeboten oder Bonusprogrammen – einschließlich Versuchen, gefälschte Bestellungen zu erstellen, um eine Entschädigung zu erhalten, den Versuch, unsere Mitarbeiter unangemessen unter Druck zu setzen oder zu beeinflussen, um Rechte zu erlangen, die über die Kaufbedingungen oder das geltende Recht hinausgehen, sowie exzessives und systematisches Kauf- und Rücksendeverhalten, das eindeutig vom normalen Kundenverhalten abweicht und zeigt, dass die Absicht nicht darin bestand, die Artikel zu behalten.

Unsere Beurteilung basiert auf objektiven und nicht diskriminierenden Kriterien, darunter Kauffrequenz, Rücksendehistorie und jeglichen Versuchen, Einschränkungen durch falsche Angaben zu umgehen. Die endgültige Beurteilung erfolgt immer durch unser Team.

Bitte beachte, dass unsere Fair-Use-Richtlinie deine gesetzlichen Rechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, niemals einschränkt.

In den meisten Fällen ist eine Sperrung vorübergehend und kann abhängig von den Umständen von einigen Monaten bis zu mehreren Jahren dauern. In besonders schweren Fällen kann das Konto jedoch dauerhaft geschlossen bleiben. Du kannst dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um den Fall erneut prüfen zu lassen, aber wir können nicht garantieren, dass das Konto wiedereröffnet wird. Die Entscheidung hängt unter anderem von der Schwere des ursprünglichen Verstoßes und dem Verhalten des Kunden während der Sperrung ab, einschließlich Versuchen, die Sperre durch die Erstellung eines neuen Kontos mit falschen Informationen zu umgehen.

15. Rechtsrahmen und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dänischem Recht. Im Falle von Mängeln an Kaufgegenständen richtet sich die Haftung für Vertragswidrigkeit nach dem dänischen Gesetz über den Verkauf von Waren („Købeloven“).

Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, unterliegen der Zuständigkeit der dänischen Gerichte.

Wenn du ein Problem mit einem Artikel hast, den du in unserem Onlineshop gekauft hast und du das Problem nicht mit Modeartikel lösen kannst, hast du das Recht und die Möglichkeit, eine alternative Streitbeilegung zu suchen. Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (EVZ-Netz) erleichtert die außergerichtliche Beilegung von Beschwerden über Online-Käufe innerhalb der EU. Der Dienst ist kostenlos und in allen EU-Sprachen verfügbar. Wenn du eine Beschwerde einreichst, gib bitte unsere Kontaktdaten an.

Weitere Informationen zum Beschwerdeverfahren findest du bei den zuständigen Verbraucherbehörden. Eine Übersicht über die nationalen dänischen Verbraucherverbände findest du beim Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

16. Allgemeine Haftungsausschlüsse und Richtlinienhinweise

Wir behalten uns das Recht vor, technische oder typografische Fehler zu korrigieren, Preise anzupassen und die Verfügbarkeit von Artikeln im Onlineshop ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren. Wir können die Verfügbarkeit von Artikeln nicht garantieren und es kann zu Lieferverzögerungen kommen, wenn Artikel ausverkauft oder nur noch begrenzt verfügbar sind. Modeartikel behält sich das Recht vor, Produkte nach eigenem Ermessen einzustellen.

Die im Onlineshop gezeigten Farben stimmen möglicherweise nicht genau mit den tatsächlichen Produktfarben überein, was auf die unterschiedlichen Monitor- und Geräteeinstellungen zurückzuführen ist. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, können wir eine exakte Farbdarstellung nicht garantieren.

Der Inhalt des Onlineshops, einschließlich der Verweise auf Modeartikel-Produkte und Geschäftsbedingungen, kann ohne vorherige Ankündigung aktualisiert oder geändert werden. Wir sind nicht für etwaige Ungenauigkeiten oder Fehler des Inhalts verantwortlich. Der Zugang zu spezifischen Produktinformationen kann nicht garantiert werden, insbesondere da sich die Produktdetails im Laufe der Zeit ändern können.

Rabatte, Codes und Aktionen sind exklusiv für Modeartikel und sind nicht auf Partner-Websites gültig. Modeartikel kann die Angebote im Shop jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung der Kund*innen ändern.

Die Haftung von Modeartikel für Fehler bei Reservierungen, Bestellungen oder bereitgestellten Informationen ist begrenzt. Dies umfasst unter anderem Tippfehler, Preisänderungen sowie ungenaue Angaben zur Produktverfügbarkeit. Unsere Haftung ist auf den maximalen Betrag begrenzt, der dem Preis des gekauften Produkts entspricht.

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Diese Links werden ausschließlich zur Verbesserung des Nutzererlebnisses zur Verfügung gestellt. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt, die Richtigkeit oder die auf diesen Websites Dritter geäußerten Meinungen und machen uns diese nicht zu eigen. Der Zugriff und die Nutzung von Websites Dritter, die mit unserer Website verlinkt sind, erfolgt auf eigenes Risiko. Wir empfehlen unseren Nutzer*innen, beim Verlassen unserer Website vorsichtig zu sein und die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien jeder anderen Website, die sie besuchen, zu lesen.

Um ein respektvolles und gesetzestreues Online-Umfeld zu gewährleisten, müssen alle benutzer-generierten Inhalte (UGC), einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktbewertungen, Fragen, Kommentare oder Fotos, den folgenden Standards entsprechen: UGC darf keine beleidigende Sprache, Obszönität oder diffamierende Bemerkungen enthalten. UGC muss allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen und darf keine illegalen Aktivitäten fördern. Persönliche Angriffe, Belästigung und Bedrohungen sind strengstens untersagt. Bewertungen auf unserer Website sollten ehrliche Reflexionen deiner eigenen Erfahrungen mit unseren Produkten sein. Alle Inhalte müssen von dem Benutzer selbst erstellt worden sein und dürfen keine Rechte an geistigem Eigentum Dritter verletzen. Wir dürfen deine Bewertungen auf unseren Produktseiten und in Marketingmaterialien anzeigen, und wir dürfen sie zur Qualitätskontrolle und Produktverbesserungsinitiativen benutzen. Durch das Veröffentlichen deiner Bewertung erteilst du Modeartikel eine unbefristete, unwiderrufliche, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung der von dir eingereichten Inhalte auf unseren Plattformen.

Modeartikel behält sich das Recht vor, jedoch nicht die Verpflichtung, UGC zu überprüfen und zu entfernen, die wir nach unserem alleinigen Ermessen als Verstoß gegen diese Richtlinien oder einen anderen Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erachten. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bewertung abzulehnen, die als nicht konform oder unangemessen angesehen wird oder die Werbeinhalte, Spam oder irrelevante Materialien enthält.

In ausgewählten Materialien im Shop, im Marketing und auf anderen Modeartikel-Kanälen können Bilder oder visuelle Inhalte ganz oder teilweise mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) erstellt oder optimiert worden sein. Solche visuellen Inhalte dienen ausschließlich illustrativen und inspirierenden Zwecken. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle visuellen Darstellungen unsere Produkte so genau wie möglich widerspiegeln, einzelne Elemente können jedoch digital erstellt oder optimiert sein.

Wir können künstliche Intelligenz und andere automatisierte Tools einsetzen, um unseren Kundenservice bei der Bearbeitung von Anfragen zu unterstützen. Kommunikation, die durch solche Systeme generiert oder unterstützt wird, wird von unserem Customer Care Team überwacht und verwaltet. Einige Informationen oder Antworten können von automatisierten Systemen, einschließlich künstlicher Intelligenz, generiert oder unterstützt werden. Obwohl wir uns bemühen sicherzustellen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind, können gelegentlich Fehler oder Ungenauigkeiten auftreten.

17. Datenschutz, Datenverarbeitung und Cookie-Richtlinie

Wenn du den Modeartikel Webshop besuchst, einkaufst oder dessen Funktionen nutzt, verarbeiten, erfassen und teilen wir deine Daten teilweise auf verantwortungsvolle Weise. Dies dient dazu, ein personalisiertes Einkaufserlebnis sicherzustellen und unser Angebot zu verbessern.

Wir können deine Daten mit externen Partnern teilen, um Feedback einzuholen und unsere Services zu verbessern. Ausführliche Informationen darüber, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, findest du in unserer Datenschutzerklärung. Diese befindet sich im Footer unseres Webshops oder ist über diesen Link abrufbar.

Cookies werden im Webshop verwendet, um die Nutzererfahrung zu verbessern und zu erleichtern. Cookies, außer solchen, die aus technischen Gründen erforderlich sind, werden nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung verwendet. Weitere Informationen zu unserer Cookie-Richtlinie findest du im Footer unseres Webshops oder über diesen Link.

Die neuesten Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken, einschließlich Änderungen und Widerruf der Einwilligung, findest du im Footer unseres Webshops oder über diesen Link. Durch die Nutzung unseres Webshops bestätigst du und stimmst unserer Datenschutzerklärung zu, die ein integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinien jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

18. Rechte an geistigem Eigentum

Sämtliche Inhalte im Modeartikel Webshop, einschließlich Texte, Videos, Symbole, grafische Gestaltungselemente, Bilder, Sounds und Informationen über Modeartikel Produkte sind urheberrechtlich geschützt und das ausschließliche Eigentum von Modeartikel. Die unbefugte Nutzung, Vervielfältigung, Veränderung oder Reproduktion der Inhalte des Webshops, ganz oder teilweise, ist strengstens untersagt. Dies umfasst jede andere Nutzung als persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke. Für jede Nutzung, die über persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke hinausgeht, ist die ausdrückliche Zustimmung von Modeartikel erforderlich.

Die im Webshop angebotenen Produkte enthalten Marken, die von Modeartikel registriert wurden. Diese Marken dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung von Modeartikel nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.